Odpovědnost za vady
Prodávající (Matěj Škarytka, IČO 19622732) odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí.
Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávným zacházením nebo užíváním v rozporu s návodem či účelem výrobku. U 3D tištěných výrobků nejsou vadou drobné viditelné vrstvy a nerovnosti povrchu typické pro technologii tisku.
Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na e-mailu eshop@monobit.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii. Zboží zašlete na adresu Soběšín 76 (nikoli na dobírku), nebo se domluvíme na jiném postupu.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Není-li to možné nebo by to bylo nepřiměřené, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Mimosoudní řešení
Pokud se na vyřízení reklamace nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (https://adr.coi.cz).